快递包裹被退回,原包装为何不翼而飞?

本文摘要:4月10日,重庆玉帛商贸有限公司总经理蔡女士向重庆晚报官方微博体现,近日,她通过韵约租车寄来客户的红酒包覆,没能如期递送,快递公司还对包覆展开了擅自处置。“这归属于偷窃不道德吗?否侵害隐私?为何私拆卸包覆?”蔡女士对快递公司的作法深感反感。撤回的红酒纸盒被换回 原纸盒本为两个隔层纸箱 同城租车红酒4天才到 蔡女士的酒窖在渝中区李子坝抗战遗址公园斜对面。

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4月10日,重庆玉帛商贸有限公司总经理蔡女士向重庆晚报官方微博体现,近日,她通过韵约租车寄来客户的红酒包覆,没能如期递送,快递公司还对包覆展开了擅自处置。“这归属于偷窃不道德吗?否侵害隐私?为何私拆卸包覆?”蔡女士对快递公司的作法深感反感。撤回的红酒纸盒被换回  原纸盒本为两个隔层纸箱 同城租车红酒4天才到  蔡女士的酒窖在渝中区李子坝抗战遗址公园斜对面。4月1日上午,一名老客户电话,期望在次日晚前,通过租车缴纳两件“杨家教皇干红”法国原装进口红酒,总共12支,每瓶750毫升,每支市场零售价价值350元。

  蔡女士说道,她电话95546韵约客服电话,指出寄给物品是红酒,客服人员称能确保同城次日报废,她旋即要求下单。十几分钟后,该快递公司陈家坪分公司租车员与她取得联系,并派遣两名租车员上门取件。

  “这是易碎品,按规定酒类不容许寄出,碎裂不赔。”租车员警告。

回应,蔡女士说道,碎裂一两支可以解读,但期望在包覆表面标明是易碎品。随后,租车员当作泡沫和大纸箱,将红酒纸盒好后拿走。  蔡女士说道,以往也纳韵约租车相赠过红酒,没有经常出现任何损坏和推迟情况。不料,2日晚饭后,客户电话称之为没接到包覆。

直到4日,客户打电话告知包覆下落时,工作人员才说道,包覆到了,但有液体流入,且没告诉他寄件人。客户很生气,索要包覆。

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  当天晚些时候,蔡女士才收到韵约租车陈家坪分公司电话,表示同意包覆撤回。  撤回包覆找到纸盒换过  6日下午,陈家坪分公司的租车员带回包覆,蔡女士找到外包装与寄给时有所不同,之后当场关上证实。  “纸箱揭露,面上有一块番茄纸板垫着,推到纸板扑面而来的臭味。

本来有隔层的两个纸箱,被替换成3个租车专用塑料袋。”蔡女士说道,其中一个塑料袋仅有是玻璃渣和3个瓶塞,另外两个袋子里只剩5支酒,可以推测被撤回的酒总共8瓶。  还有4瓶红酒哪里去了?纸盒为什么被擅自拆下丢弃了包在?这与偷窃不道德、侵害隐私的不道德有什么两样?回应,蔡女士回应十分气愤,索要包覆。  蔡女士事后向韵达多次滋扰。

8日下午,客服人员回应称之为:“我们对红酒损坏几乎不负责管理,至于滋扰偷窃要有监控证据才讫。”蔡女士并不拒绝接受这个恢复。

  租车称之为流入液体才拆卸纸盒  记者约见韵约租车重庆总公司,体现蔡女士遇上的情况。该公司接线员回应回应,包覆推迟原因是货物损坏,新的照片、除去的过程必须时间,被列入类似件,期间放到仓库留存。  对于包覆纸盒被拆卸一事,该人员回应,收件人索要,寄件方表示同意撤回,对于有液体流入的包覆,惧怕污染其他包覆,因此他们拆换纸盒再行撤回。“相赠易碎品,包在扔不包赔,不换纸盒的话,不能寄件方自提。

”  记者了解到,8日晚,韵约租车陈家坪分公司一名负责人主动寻找蔡女士,并赔偿金1800元。“支付问题事小,易碎品无法相赠,我原本就有心理准备,我生气的是擅自拆卸包换纸盒的作法。”蔡女士说道。  行业不存在私拆卸纸盒现象  在租车行业,擅自拆包的作法归属于隐形规则吗?中通重庆分公司一名负责管理九龙坡区域的租车员告诉他记者,该公司租车单上列明易碎品包在扔不包赔的解释,在寄件人坚决下,坚硬酒水可以上门收件,但在运输过程中损坏,经常出现有液体流入的情况,不会关上纸盒展开替换处置,以免污染其他包覆。

  该人员称之为,中通公司有规定,酒水不容许取件,若有客户滋扰载运酒水经常出现问题,且私下没获得合理解决问题,之后要对接管租车的人员展开低于每次罚款500元。  宅急送负责管理分送渝中区区域的一名租车员回应,酒类归属于液体,具备腐蚀性和易燃易爆性,是违禁品,按规定无法收件,但如今网上购物流行,客户有市场需求,有时不会冒险接单。

“一般情况下不会拒绝接受,非要寄给,不能让客户在租车单上签署标明。”该人员回应,包覆流入液体,情况严重时或许不会展开处置,但事前不会通报寄收人员。  圆通租车一名租车员回应,每个快递公司都对缴纳酒水件十分慎重,运输途中损坏,该公司一概不负责,并且寄件方必须自行纸盒,若经常出现液体流入,公司拒绝租车员无法自行拆封。

  消委会对此  包在扔不包赔不存在霸王条款  重庆市消委会滋扰部主任喻军回应,快递公司在消费者不知情的情况下开拆包覆,侵害了其合法权益。  “火柴、爆竹、汽油、酒精(液体和液体)等皆归属于易燃易爆、腐蚀性、强劲酸碱性和放射性类的危险品,禁令寄递,快递公司缴纳的不道德,本就违法违规。”喻军分析,租车单上标明的包在扔不包赔的条款,不存在格式条款、霸王条款的情形,列出内容违背国家法律法规,因此内容违宪。

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  “违背涉及法规,快递公司就不应第一时间拒绝接受接管。一旦接管,产生合约誓约,就不应维护寄件人托付给的物品。

一旦损失,理所当然照价赔偿或按保价金额给与补偿。”喻军回应。

  律师众说纷纭  私拆卸包覆疑违背《邮政法》《治安管理处罚法》  重庆华立万韬律师事务所律师陈艇指出,隐私是指个人信息,而包覆归属于财物物品,所以租车方开拆包覆,没侵害个人隐私。但撤回包覆中,有4瓶红酒消失未知,租车方在寄件方和收件方不知情情况下,拆包处置换纸盒,并致物品遗失未知,寄件方有权向公安机关报案,猜测物品被盗。调查过程中,寄件方有权拒绝快递公司获取监控信息。  陈艇分析,租车方不存在的开拆包覆不道德,疑为违背《邮政法》规定,冒领、擅自开拆、藏匿、不存或者非法检查他人邮件、快件,尚能不构成犯罪的,依法给与治安管理惩处;根据《治安管理处罚法》规定,冒领、藏匿、不存、擅自开拆或非法检查他人邮件的,处五日以下拘押或五百元以下罚款。

  陈艇指出,该事件的双方皆有责任,一方坚称酒水严禁相赠,一方坚称经济制裁要缴,但经常出现问题,租车方才会胜主要责任。


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